Skip to content

FAQ

Najčešće postavljana pitanja
Misija kompanije SUNCE je da kupovinu stolarije učini jednostavnom. Prvi korak je da nas pozovete ili posetite u salonu, predstavništvu ili kod zastupnika. Naši inženjeri će u dogovorenom terminu izaći na teren, uzeti mere i uraditi neobavezujuću ponudu za izradu i zamenu stolarije. Inženjerima SUNCA se možete obratiti i ukoliko vam je potreban savet ili rešenje vezano za izbor prozora i vrata. Nakon što se dogovore uslovi i potpiše ugovor u SUNCU počinjemo da izrađujemo vašu stolariju. Pravilo u SUNCU je da se zahtevi kupaca rešavaju se u najkraćem roku. Nakon potpisivanja ugovora i prihvatanja uslova posla počinje izrada naručene Sunce stolarije koja će 15-30 dana zameniti stare prozore i vrata u Vašem domu. Ekipa iskusnih montažera dolazi u dogovoreno vreme i u zavisnosti od obima posla u proseku za 1-6 sati ugrađuje kompletnu stolariju.
Montažeri SUNCA vrše demontažu stare stolarije i to po pravilu uz najmanje moguće oštećenje zidova. Skidanje stare stolarije je često komplikovan posao, tako da morate računati da će doći do određenih oštećenja zidova i ivica otvora. Veoma stručni montažeri SUNCA se trude da prilikom skidanja stare stolarije oštećenja budu minimalna. Demontaža stare stolarije se ne naplaćuje, osim u slučajevima kada je skidanje stolarije komplikovano i kada zahteva puno vremena. U tom slučaju demontaža se naplaćuje 5 eura u dinarskoj protivvrednosti po otvoru. Nakon ugradnje stolarije biće potrebno da angažujete i zidara kako bi obavio završnu obradu ivica otvora.
SUNCE stolarija se plaća iz dva puta. Prvi, avansni deo od minimum 70% plaća se prilikom potpisivanja ugovora, a drugi nakon montaže stolarije. Kupcima SUNCE stolarije na raspolaganju i dva instrumenta odloženog plaćanja: subvencionisani krediti koji se mogu ostvariti većine poslovnih banaka i krediti za energetsku efikasnost. Za stalne kupce i prijatelje SUNCE odobrava specijalne popuste u toku cele godine.
Petogodišnja garancija na postojanost profila nemačkog proizvođača profila Rehau omogućiće da bezbrižno uživate u svim pozitivnim karakteristikama SUNCE stolarije. Garancija na staklo traje pet godina, a na okove je takođe pet godina.
Dolazak inženjera i izrada ponude se ne naplaćuju. SUNCE pruža podršku svojim kupcima u toku i nakon kupovine stolarije. Inžernjerima SUNCA se možete obratiti ukoliko Vam je potreban savet vezan za izbor prozora i vrata ili ako želite da proanaliziramo Vašu investiciju. Naš stručni tim će Vam predložiti najbolja moguća rešenja shodno Vašim zahtevima.

Ukoliko je potrebno da se vaša stolarija našteluje, imate reklamaciju ili želite da nam pošaljete vaš komentar, možete nam se obratiti na telefon 034/617-0111. Operateru možete ostaviti vaše podatke i opis reklamacije. Pravilo u SUNCU je da se zahtevi kupaca rešavaju u najkraćem roku, tako da će naš servisni tim odmah po prijemu reklamacije početi sa njenim rešavanjem. Svoje reklamacije ili primedbe možete poslati i preko web sajta, klikom ovde.

Aluminijumska i PVC stolarija je jednostavna za održavanje. Dovoljno je da prozore i vrata povremeno ili po potrebi obiršete mokrom krpom. Važno da ih ne grebete mrežicom za ribanje ili jakim hemijskim, abrazivnim sredstvima. Dovoljan je blagi deterdžent i topla voda. Kako bi obezbedili da vaša SUNCE vrata i prozori dugo ostanu funkcionalni i ujedno zadrže svoju lepotu i atraktivnost, jednom godišnje trebalo bi proveriti njeno stanje. Svi kupci SUNCE stolarije znaju da se ona lako održava i da je potrebno posvetiti samo malo vremena kako bi prozori i vrata nastavili da idealno funkcionišu. U našim salonima prodaje u Kragujevcu, Beogradu, Jagodini, Aranđelovcu i Požarevcu možete kupiti i veoma povoljan set za održavanje PVC stolarije koji čini pasta za poliranje PVC prozora, sredstvo za dihtunge, sprej za okov prozora i krpa.

Skidanje zaštitnih traka sa profila: Veoma je važno da nakon ugradnje vrata i prozora, i obrade ivice zidova (špaletni) uklonite zaštitne trake sa profila. U suprotnom se može dogoditi da se one pod uticajem visokih i niskih temperatura istope i postanu teške za skidanje. U slučaju da se to dogodi nemojte pokušavati da sastružete trake oštrim predmetima jer možete oštetiti zaštitnu boju. Natopite krpu mlaku vodu u koju ste ubacili bikarbonu sodu, nanesite na mesto i sačekajte da deluje minut-dva. Zatim pažljivo skinite trake.

Skidanje nalepnice sa stakla: Nakon montaže prozora uklonite i etikete sa oznakom stakla. Nalepnice možete lako skinuti sa stakla uz pomoć tople vode. Natopite krpu toplom vodom, zatim natapkajte krpom nalepnicu nekoliko puta dok cela nalepnica ne postane natopljena vodom. Nakon nekoliko minuta etiketu ćete jednostavno odlepiti, a eventualni ostatak na staklu mnogo lakše ukloniti krpom. Nema potrebe da koristite agresivna hemijska sredstva ili špahlicu za skidanje etikete, jer ćete ogrebati odnosno oštetiti staklo.

S obzirom da pvc i aluminijumska stolarija idealno dihtuje, potrebno je provetravate povremeno svoj dom kako bi omogućili da se akumulirana vlaga u domu izluftira što će dugoročno sprečiti pojavu kondenzacije. Provetravajte svoj dom par puta dnevno, posebno u toku zimskog perioda kada je pojava kondenzacije najčešća. Otvorite odjednom u potpunosti sve prozore i vrata, i u kratkom vremenu  napravite promaju tj. potpunu razmenu vazduha u prostoriji bez gubitka toplote u zidovima i nameštaju, kako bi se nakon toga brže povratila željena temperatura vazduha u prostoriji. Kako bi se smanjili energetski gubitci, isključite grejanje tokom provetravanja. Pokušajte postići ‘poprečno provetravanje’ što znači da biste trebali otvoriti sobna vrata ili prozor na suprotnoj kako bi nastala promaja. Na taj način vlažni vazduh iz prostorije se meša sa svežim, suvim vazduhom spolja, i smanjuje mogućnost nastanka kondenzacije. Provetravanje treba da bude češće u prostorijama u kojima je isparavanje vode veće (kupatilo, kuhinja…)

Skidanje zaštitnih traka sa profila: Veoma je važno da nakon ugradnje vrata i prozora, i obrade ivice zidova (špaletni) uklonite zaštitne trake sa profila. U suprotnom se može dogoditi da se one pod uticajem visokih i niskih temperatura istope i postanu teške za skidanje. U slučaju da se to dogodi nemojte pokušavati da sastružete trake oštrim predmetima jer možete oštetiti zaštitnu boju. Natopite krpu mlaku vodu u koju ste ubacili bikarbonu sodu, nanesite na mesto i sačekajte da deluje minut-dva. Zatim pažljivo skinite trake.

Skidanje nalepnice sa stakla: Nakon montaže prozora uklonite i etikete sa oznakom stakla. Nalepnice možete lako skinuti sa stakla uz pomoć tople vode. Natopite krpu toplom vodom, zatim natapkajte krpom nalepnicu nekoliko puta dok cela nalepnica ne postane natopljena vodom. Nakon nekoliko minuta etiketu ćete jednostavno odlepiti, a eventualni ostatak na staklu mnogo lakše ukloniti krpom. Nema potrebe da koristite agresivna hemijska sredstva ili špahlicu za skidanje etikete, jer ćete ogrebati odnosno oštetiti staklo.